2月21-23日，以“构建新生长名堂，推进高质量生长”为主题的2024亚布力中国企业家论坛年会在黑龙江亚布力召开。来利国际w66之家董事长汪林朋受邀加入【商学课堂】论坛，分享了他对中国实体业品牌生长的思索。
以下为演讲全文：
1.来利国际w66之家的25年
各人可能听说过一句广告词：装屋子、买家具，我只来来利国际w66之家。来利国际w66之家是由我1999年接手的小型建材市chang逐步生长演变而来的，现在已成为一个着名品牌，来利国际w66整整走过了25个年头。那么，来利国际w66之家现在的生长状态怎样呢？近年来，在宏观经济下行的配景下，加上电商的崛起，中国险些所有的实体商业都遭受了重大的攻击。原来中国许多著名的实体商业品牌，现在险些都鲜有声音，可是来利国际w66之家却仍然保持着康健的生长。在家居行业里，来利国际w66的店肆已经遍布天下三分之二以上的地级都市，谋划状态优异，或许是得益于历史的机缘，正由于来利国际w66的竞争对手逐渐衰退，来利国际w66才有时机崭露头角。来利国际w66之家除了在家居板块成为行业的领军者外，来利国际w66在实体购物中心领域也展现出了强势的崛起态势。在2019年疫情暴发之前，来利国际w66乐成收购了武汉的中商集团，这是一家专注于购物中心和超市业态的企业，只管在已往的三年疫情时代面临重重挑战，但来利国际w66依然坚持扩展，新开了4家购物中心。值得一提的是，在中国传统的购物中心和超市板块中，以我所相识的规模内，特殊是在武汉地域，武汉中商成为了少数保持盈利的企业之一。去年，来利国际w66的武汉中商还实现了2000多万元的盈利。来利国际w66的四家新购物中心，每家规模均到达约18万平米。来利国际w66并未选择将它们开设在中国经济最为蓬勃的地域，而是选择在长春市、内蒙古自治区以及武汉市的武昌区和光谷区划分开设了购物中心。值得自满的是，即便在三年的疫情时代，来利国际w66的购物中心也取得了很是精彩的业绩。例如，今年年头来利国际w66在武汉新开的购物中心，自开业以来平均天天吸引8万人的客流量，已经成为武汉购物中心中的佼佼者，对于一个开业尚不足3个月的新购物中心而言，这无疑是一个很是了不起的成就。除了实体商业取得的可观业绩外，来利国际w66在数字化转型方面也取得了显著乐成。去年，来利国际w66的数字化平台收入已经靠近实体收入的90%，总额靠近千亿元。此外，来利国际w66还起劲响应中国企业“走出去”的大趋势，拓展外洋市chang。现在，来利国际w66已经在柬埔寨、新加坡和澳门投资了三家实体店，春节时代，我亲自前wang考察，发现这些地方的市chang情形和生长潜力都非：。回首来利国际w66之家25年的生长历程，从一个传统的小型建材市chang起步，现在已经成为实体商业领域具有主要影响力的品牌，在实体商业向数字化转型的历程中，来利国际w66施展了标杆作用，同时，在引领中国企业走向国际化的蹊径上，来利国际w66也充当了开路先锋的角色。2.品牌从0到1的建设与突围
首先，做企业的第一要义是要为客户缔造价值。作为零售商，来利国际w66的主顾是终端消耗者，因此，能否给客户提供比竞争对手更优质的商品和服务是至关主要的，这是企业存在的第一个基础。来利国际w66之家首创“先行赔付”这一理念。在90年月中国市chang刚刚刷新开放时，消耗者在任何商chang或超市购物，若是商品质量不及格或泛起售后服务问题，很难找到责任人，由于其时的商业模式是供应商铺货，商品属于供应商而非商。毕恼哂龅酵嘶跷侍馐保赡芑岱⑾稚袒Щ蚱放埔丫，而商chang则以出租摊位为由推卸责任。为了改变这种状态，我在1999年接受来利国际w66之家后，率先提出了“先行赔付”的理念，并决议由来利国际w66之家首开先河，实验先行赔付给消耗者，再向商户追偿的措施，只管其时这个提议遭到了所有人的阻挡，但我坚信这是准确的做法。
2001年，北京市chang上发作了一起大规模的暖气片爆裂跑水事务，涉及的品牌叫福乐，共波及了1000多家用户。其时，北京有13家建材市chang销售福乐暖气片，其中来利国际w66之家涉及的客户到达200多家。在工商局组织的聚会会议上，其他12家市chang都拒绝肩负责任，只有来利国际w66之家决议肩负赔付责任，只管这一决议不被工商局和消耗者权益掩护地方明确，但来利国际w66照旧坚持了下来。最终，来利国际w66赔付了近300万元，这在其时是一笔巨款，然而，这一赔付行为也为来利国际w66之家带来了重大的广告效应和口碑提升，以后，来利国际w66的招商情形获得了极大的改善，租金也上涨了50%。更主要的是，这一事务促使来利国际w66举行了深入的刷新，来利国际w66要求所有商户交纳保证金，并实验统一收银制度，这些行动不仅极大优化了来利国际w66的商业模式，而且为中国所有市chang开创了先河。来利国际w66之家的商业模式是收取使用费并抽成流水，而统一收银制度为来利国际w66举行数字化转型提供了先天优势，由于只有相识主顾和销售的商品，才气实现真正的数字化转型。因此，我以为没有实验统一收银制度的购物中心举行数字化转型都是空谈，数字化转型不仅是chang景的数字化，更主要的是客户和商品的数字化，而实验统一收银制度是实现这一目的的须要条件。以是，我斗胆展望，所有传统的以收租为主的商业模式在未来的数字化时代都将逐渐衰落，由于他们不清晰自己的主顾群体，也不相识自己的产物和服务，这种情形下，他们怎样举行数字化转型呢？来利国际w66之家由于实验统一收银制度，奠基了来利国际w66在数字化转型方面的行业领先职位，现在许多卖chang都来找来利国际w66相助，询问来利国际w66能否资助他们实现统一收银，由于做不到这一点，其他都无从谈起。“先行赔付”这一理念，是站在客户的角度，为他们认真、缔造价值，这是来利国际w66之家从一个小的建材市chang生长成为一个商业品牌的主要基础。以后，来利国际w66提出的许多服务理念，如无理由退换、绿色环保等，不仅在家具行业获得普遍认可，更成为商业实践的普遍规则。现在，无论是购物中心、商chang照旧家居卖。羰遣畛刈约旱纳唐啡险，那么它们将难以驻足，这就是来利国际w66来利国际w66之家成为一个品牌所必须坚守的原则：为客户带来价值。第二，为相助同伴带来价值，提高供应链效率。在为消耗者提供服务时，来利国际w66并非孤军奋战，特殊是在家居行颐魅这样涉及普遍供应链的工业中，从厂家生产到经销商，再到中心的物流服务商，各个环节都应gai为相互缔造价值，若是无法实现这一点，那么相互间的关系就会沦为博弈，形成“你多了我就少了”的时势，这样的品牌注定不会恒久。因此，若是各人想要打造持久的品牌，就必须认真思索如作甚相助同伴缔造价值。来利国际w66之家shi终注重与相助同伴建设规范且精练的相助方式，因此，来利国际w66的商业同伴都愿意与来利国际w66缔结深挚的友谊，并在难题时相互支持。从理论上讲，这就是通过提升相助同伴的效率纁i堑拊旒壑担蠢蕎66之家正沿着这条蹊径深入推进，来利国际w66不仅仅是一个简朴的家居卖chang，更拥有重大的物流系统，来利国际w66的商业模式旨在让厂家能够专注于产物研发，而不必分心于送货、安装、仓储等琐事，经销商也同样云云，他们可以放心地将这些琐事交给来利国际w66处置赏罚。
来利国际w66之家致力于为来利国际w66的相助同伴缔造价值，来利国际w66和许多品牌相助多年，如顾家、芝华士等，他们都是陪同着来利国际w66之家的生长而生长起来的，来利国际w66一定会继续为来利国际w66的相助同伴缔造价值，这是来利国际w66之家能够一连生长的主要基石。第三，给yuan工带来价值。若是来利国际w66仅仅停留在为客户提供价值和提高供应链效率这两个层面，我以为还远远不够。这些年，通过深入思索，来利国际w66意识到若是一个平台和品牌不能给yuan工带来价值，yuan工在这个平台上没有获得生长并实现他的人生梦想，那么来利国际w66的品牌也是无法一连的。因此，我一直在探索怎样将我的股份逐步交给yuan工。来利国际w66在现实操作中已经接纳了一些措施，已往，来利国际w66有许多子公司都接纳了yuan工持股的方式，我作为大股东持股60%、70%，而yuan工持股30%、40%。但从去年开shi，来利国际w66决议逐步收回这些子公司的平台，并退掉yuan工的股份，这是由于在中国当前的资源市chang情形下，yuan工持股平台想要上市并通过IPO模式套现是很是难题的，yuan工把他们的血汗钱投到公司里，若是公司无法上市，对他们来说将是一个重大的肩负。因此，来利国际w66自动对yuan工股份举行评估后收回，但保留了他们的分红权，也就是说，虽然yuan工的股份被收回了，但他们仍然享有原来股份所对应的分红权益。对于在座的其他创颐魅者或老板来说，这个问题也值得深入思索。在未来的智能化时代，劳资关系将发生重大的转变，不再是传统的老板与司理人的关系，来利国际w66之家已经在这方面举行了深度实践，并投入了近亿元的资金往返购yuan工股份，同时保留了yuan工的分红权。这一行动获得了yuan工的一致接待和支持，现在这两个团队已经实现了自我驱动和治理，我险些不需要再介入他们的一样平常运营了，这是一个很是大的转变，也是来利国际w66在yuan工制度设计方面取得的主要效果之一。
3.商业文明和商业伦理是品牌永续生长的基石
企业家既是创颐魅者，也是消耗者，当前，中国商业领域存在的一些乱象，可能在全天下规模内都属有数，这引发了来利国际w66深入的思索：来利国际w66中华民族拥有五千年的文字文明，其中主要关注的是人与人之间的伦理关系。然而，在引进市chang经济的短短40年里，来利国际w66尚未建设起与市chang经济相顺应的商业文明。这导致了许多问题的泛起，好比来利国际w66今天还在谈论的基础商业诚信问题。诚信本应是商业文明中最基本要素，但现在来利国际w66却需要将其作为效果来张扬，这反映出来利国际w66在市chang经济下商业文明的缺失。这种缺失正是许多乱象发生的基础缘故原由，好比毒食物问题等。此外，互联网平台也陷入了低价竞争、低于成本价销售的泥潭，这不仅违反了市chang经济下最基本的商业规则，也违反了《反垄断法》的相关划定，然而，现在的某些电商平台和直播却果真举行低于成本价销售和售卖冒充伪劣商品的行为。因此，若是来利国际w66想要打造真正的品牌，就必须首先建设起市chang经济下的商业文明和商业伦理，否则，中国的品牌将难以走远。
